Pineapple

Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle

Cette profession est en demande au Québec

Cette profession est en demande à Montréal

Cette profession est en demande au Canada

Exemple(s) illustratif(s)
commis aux renseignements sur les comptes
commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
commis aux plaintes - service à la clientéle
agent/agente de centre de contact - service à la clientéle
commis au comptoir du service à la clientéle
représentant/représentante du service à la clientéle - centre d'appel
commis aux demandes de renseignements
commis aux renseignements - service à la clientéle
commis aux objets perdus et trouvés
agent/agente au comptoir de commande
commis aux relations publiques
commis à l'information touristique
Tous les exemples
commis au comptoir des demandes de renseignements
commis au stand d'information
commis aux renseignements - service à la clientéle
employé/employée aux renseignements dans un grand magasin
employé/employée aux renseignements dans un hôpital
préposé/préposée au service à la clientéle
représentant/représentante du service à la clientéle - centre d'appel
commis aux renseignements sur les comptes
commis au réglement
préposé/proposée de stand touristique
préposé/préposée de bureau d'information touristique
représentant/représentante auprés de concessionnaires d'automobiles
vérificateur/vérificatrice des plaintes concernant les factures
commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
commis aux renseignements sur les services d'autobus
représentant-technicien/représentante-technicienne de bureau d'affaires - télécommunications
agent/agente de centre d'appel - service à la clientéle
commis aux réclamations de marchandises perdues ou endommagées
commis au service à la clientéle
commis au service d'entretien
commis au service à la clientéle
préposé/préposée aux indemnités
préposé/préposée au réglement des plaintes
commis aux plaintes - service à la clientéle
préposé/préposée aux plaintes - réseau téléphonique
spécialiste des plaintes - service à la clientéle
agent/agente de centre de contact - service à la clientéle
commis au comptoir de renseignements
commis au comptoir du service à la clientéle
commis au service d'information à la clientéle - assurances
préposé/préposée au service à la clientéle - commerce de détail
commis aux relations avec la clientéle
représentant/représentante en matière de satisfaction de la clientéle
conseiller/conseillère au service à la clientéle
préposé/préposée à la clientéle
adjoint/adjointe au service à la clientéle
commis au service à la clientéle
surveillant/surveillante de la qualité du service à la clientéle - réseau téléphonique
préposé/préposée au service à la clientéle - réseau téléphonique
préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
préposé/préposée au service à la clientéle - assurances
commis aux renseignements dans un grand magasin
commis aux demandes de renseignements
commis aux informations sur les messageries et le fret
commis aux renseignements dans un hôpital
commis aux renseignements dans un hôtel - centre de contact
représentant/représentante au service à la clientéle à l'arrivée - centre de contact
commis à l'information - service à la clientéle
vérificateur/vérificatrice des plaintes concernant les factures
commis au kiosque d'information
commis aux réclamations de marchandises perdues
commis aux réclamations de marchandises perdues ou endommagées
commis aux objets perdus et trouvés
préposé/préposée au comptoir des objets perdus et trouvés
commis au service d'entretien
commis aux échanges de marchandise
commis aux commandes - service à la clientéle
agent/agente au comptoir de commande
représentant/représentante au service à la clientéle au départ - centre de contact
commis aux renseignements sur les prix
commis aux relations publiques
employé/employée de terminus routier
commis-expéditionnaire à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
conseiller/conseillère en services
conseiller/conseillère en service - réparation automobile
consultant/consultante du service - réparation automobile
représentant-technicien/représentante-technicienne de bureau d'affaires - télécommunications
préposé/préposée à la clientéle - réparation automobile
commis à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
commis aux renseignements téléphoniques
préposé/proposée de stand touristique
commis à l'information touristique
préposé/préposée de bureau d'information touristique
agent/agente d'information touristique - services de renseignements
Exclusion(s)
Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientéle (6314)
Représentants/représentantes du service à la clientéle dans les banques et autres institutions financières (Voir 6551 Représentants/représentantes au service à la clientéle - institutions financières
Agents/agentes aux billets et aux renseignements (Voir 6523 Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens)
Réceptionnistes (1414)
Vendeurs/vendeuses - commerce de détail (6421)
Commis aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien) (Voir 6524 Agents/agentes à la billetterie, représentants/représentantes du service en matière de fret et personnel assimilé dans le t
Fonctions principales
The following is a summary of main duties for some occupations in this unit group:
Customer service representatives in retail establishments answer, in person or on the phone, enquiries from customers and investigate complaints regarding the establishment's goods, services and polic
Contact centre agents take customer orders for goods or services; promote goods or services; respond to enquiries and emergencies; investigate complaints and update accounts.
Customer service representatives in insurance, telephone, utility and similar companies explain the type and cost of services offered; order services; provide information about claims or accounts; upd
Information services representatives provide information to customers and the public concerning goods, services, schedules, rates, regulations and policies in response to telephone and in-person enqui
Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans ce groupe de base sont résumées ci-dessous†:
Préposés aux services à la clientéle dans des établissements de commerce au détail
répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients;
s'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement;
prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée;
recevoir les comptes pour paiements;
recevoir les formulaires de demande de cartes de crédit ou les demandes d'emploi.
Commis de centres de contact
prendre les commandes de biens ou de services des clients;
faire la promotion des biens et des services;
répondre aux demandes de renseignements et aux urgences;
examiner les plaintes et mettre les comptes à jour.
Préposés aux services à la clientéle dans les compagnies d'assurance ou de téléphone, les sociétés de services d'utilité publique et d'autres entreprises semblables
expliquer aux clients la nature et le co˚t des services offerts;
commander des services;
fournir de l'information sur les réclamations ou les comptes;
mettre les comptes à jour, envoyer les factures et traiter les paiements de réclamations d'assurance et recevoir des paiements pour des services.
Préposés aux services d'information
fournir aux clients et au public des renseignements concernant les produits, les services, les horaires, les taux, les réglements et les politiques en réponse aux demandes de renseignements faites par
Conditions d'accés à la profession
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Des études collégiales ou postsecondaires peuvent être exigées.
De l'expérience du travail de bureau ou dans la vente peut être exigée.
Renseignements supplémentaires
L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

source : Gouvernement du Canada / Gouvernement du Québec