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Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières

Cette profession est en demande au Québec

Exemple(s) illustratif(s)
caissier/caissière de banque
caissier/caissière de caisse populaire
représentant/représentante au service à la clientéle - services financiers
commis au change des devises étrangéres - services financiers
Tous les exemples
caissier vérificateur/caissière vérificatrice - opérations bancaires
caissier/caissière de société de fiducie
commis au service de renseignements sur les comptes - institution financière
agent/agente du service à la clientéle d'une banque
caissier/caissière de banque
caissier/caissière de caisse populaire
représentant/représentante aux comptes courants - services financiers
agent/agente de service à la clientéle - institution financière
agent/agente du service à la clientéle d'une banque
représentant/représentante au service à la clientéle - services financiers
représentant/représentante au service à la clientéle - services financiers
commis au change des devises étrangéres - services financiers
caissier principal/caissière principale - services financiers
caissier contrôleur/caissière contrôleuse - banque
caissier/caissière aux comptes d'épargne - services financiers
caissier principal/caissière principale - services financiers
caissier/caissière - services financiers
caissier/cassière stagiaire
caissier/caissière de compagnie de fiducie
Exclusion(s)
Commis de banque, d'assurance et d'autres services financiers (1434)
Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientéle (6552)
Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (1212)
Superviseurs/superviseures de personnel au service à la clientéle dans des institutions financières (Voir 6314 Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientéle)
Fonctions principales
Customer service representatives in this unit group perform some or all of the following duties:
Process customer cash deposits and withdrawals, cheques, transfers, bills and credit card payments, money orders, certified cheques and other related banking transactions
Obtain and process information required for the provision of services, such as opening accounts and savings plans and purchasing bonds
Sell travellers' cheques, foreign currency and money orders
Answer enquiries and resolve problems or discrepancies concerning customers' accounts
Inform customers of available banking products and services to address their needs.
Les représentants au service à la clientéle exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes†:
encaisser et verser des espéces, encaisser des chéques, effectuer des virements, encaisser des réglements de factures et de cartes de crédit, délivrer des mandats bancaires et des chéques certifiés, e
obtenir et consigner les renseignements nécessaires pour fournir les services aux clients qui veulent, par exemple, ouvrir des comptes, souscrire à des régimes d'épargne et acheter des obligations;
vendre des chéques de voyage, des devises étrangéres ou des mandats bancaires;
répondre aux demandes de renseignements, et résoudre les problémes ou les écarts relativement aux comptes des clients;
informer les clients des produits bancaires et des services disponibles pour répondre à leurs besoins.
Conditions d'accés à la profession
Un diplôme d'études secondaires est exigé.
Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
Une formation en cours d'emploi est offerte.
Renseignements supplémentaires
L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

source : Gouvernement du Canada / Gouvernement du Québec