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Agents/agentes à la billetterie, représentants/représentantes du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime

Exemple(s) illustratif(s)
agent/agente de billetterie - transport par autobus
représentant/représentante du service à la clientéle en matière de fret - transport ferroviaire
agent/agente des services au comptoir - transport ferroviaire
agent/agente de services aux passagers - transport ferroviaire
préposé/préposée aux réservations - croisières
commis aux réservations - transport ferroviaire
billettiste (sauf transport aérien)
Tous les exemples
bagagiste - transport ferroviaire
préposé/préposée au comptoir (sauf transport aérien)
préposé/préposée au guichet (sauf transport aérien)
préposé/préposée aux billets - croisières
préposé/préposée aux billets - gare de transit
préposé/préposée aux billets - transport ferroviaire
préposé/préposée aux billets - transport par autobus
préposé/préposée aux billets (sauf transport aérien)
préposé/préposée aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien)
préposé/préposée aux réservations - croisières
préposé/préposée aux réservations - grossiste en voyages
bagagiste (sauf transport aérien)
préposé/préposée aux réservations - transport ferroviaire
préposé/préposée aux réservations (sauf transport aérien)
représentant/représentante de service à la clientéle - transport par autobus
vendeur/vendeuse de billets - gare de transit
billettiste - croisières
billettiste - gare de transit
billettiste - transport par autobus
billettiste (sauf transport aérien)
commis au comptoir (sauf transport aérien)
commis au guichet (sauf transport aérien)
commis aux billets (sauf transport aérien)
agent/agente des ventes au comptoir - transport ferroviaire
agent/agente de fret - transport ferroviaire
agent/agente de services aux passagers - transport ferroviaire
agent/agente de services aux passagers (sauf transport aérien)
agent/agente de messageries ferroviaires
agent/agente de réservations - transport ferroviaire
agent/agente de fret maritime
agent/agente de billetterie - transport par autobus
agent/agente de billetterie - croisières
agent/agente de billets - gare de transit
agent/agente aux bagages - transport ferroviaire
agent/agente aux bagages (sauf transport aérien)
commis aux bagages (sauf transport aérien)
commis aux réservations - transport ferroviaire
commis aux réservations - grossiste en voyages
commis aux réservations (sauf transport aérien)
agent/agente de billetterie - transport par autobus
représentant/représentante du service à la clientéle en matière de fret - compagnie d'autobus
représentant/représentante du service à la clientéle en matière de fret - transport maritime de marchandises
représentant/représentante du service à la clientéle en matière de fret - transport ferroviaire
agent/agente d'enregistrement (sauf transport aérien)
commis aux réservations - transport ferroviaire
commis aux réservations - grossiste en voyages
commis aux réservations (sauf transport aérien)
commis aux réservations - croisières
commis aux réservations - transport ferroviaire
commis aux réservations - grossiste en voyages
commis aux réservations (sauf transport aérien)
commis à l'arrimage
préposé/préposée au service à la clientéle - transport par autobus
agent/agente de comptoir (sauf transport aérien)
agent/agente des ventes au comptoir - transport ferroviaire
agent/agente des ventes au comptoir (sauf transport aérien)
agent/agente des services au comptoir (sauf transport aérien)
agent/agente des services au comptoir - transport ferroviaire
agent/agente des ventes et des services à la clientéle (sauf transport aérien)
agent/agente des services à la clientéle - transport par autobus
préposé/préposée au service à la clientéle - transport par autobus
agent/agente de fret - transport ferroviaire
agent/agente de fret (sauf transport aérien)
vérificateur/vérificatrice de bagages (sauf transport aérien)
agent/agente de services aux passagers - transport ferroviaire
agent/agente de services aux passagers (sauf transport aérien)
agent/agente de messageries ferroviaires
agent/agente de services aux passagers - transport ferroviaire
commis aux réservations - transport ferroviaire
agent/agente de réservations - croisières
agent/agente de réservations - transport ferroviaire
agent/agente de réservations (sauf transport aérien)
commis aux réservations - croisières
commis aux réservations - grossiste en voyages
commis aux réservations (sauf transport aérien)
commis aux réservations - transport ferroviaire
agent/agente des ventes - transport ferroviaire
agent/agente des ventes au comptoir - transport ferroviaire
agent/agente des ventes au comptoir (sauf transport aérien)
agent/agente de fret maritime
agent/agente d'escale - transport ferroviaire
commis à l'arrimage
agent/agente de billetterie - transport par autobus
agent/agente de billetterie - croisières
agent/agente de billets - gare de transit
agent/agente de billetterie (sauf transport aérien)
préposé/préposée à la vente de billets et au service à la clientéle (sauf transport aérien)
commis aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien)
commis aux billets - transport ferroviaire
agent/agente de billetterie (sauf transport aérien)
agent/agente de billets - gare de transit
agent/agente de transport (sauf transport aérien)
Exclusion(s)
Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens (6523)
Surveillants/surveillantes des agents/agentes à la billetterie, des agents/agentes de fret et d'autres agents/agentes dans le transport (Voir 6313 Superviseurs/superviseures des services d'hébergemen
Conseillers/conseillères en voyages (6521)
Fonctions principales
Ticket agents in this unit group perform some or all of the following duties:
Answer customer inquiries, quote fares and assist clients in planning travel times and routes
Reserve seats for tour companies, travel agencies, wholesalers and the general public
Issue tickets, handle cash transactions and check baggage
Receive and record bookings for package tours from retail travel agencies and supply information regarding available vacancies when working for wholesale travel companies.
Cargo service representatives in this unit group perform some or all of the following duties:
Quote fare and rates for cargo shipment
Compute shipment costs including charges for services and insurance using rate tables and schedules and prepare and maintain shipping and other documents
Check in passenger baggage and sort for loading by baggage handlers or may load baggage directly into buses, railway cars or cruise ships
Trace lost or misdirected passenger baggage or cargo shipment.
Les agents à la billetterie, les représentants du service en matière de fret et le personnel assimilé dans le transport routier et maritime exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes†:
Agents de billetterie
répondre aux demandes des clients, établir les co˚ts et aider les clients à planifier leurs horaires et leurs itinéraires de voyage;
réserver des places pour des compagnies de voyages, des agences de voyages, des grossistes et le grand public;
émettre des billets, percevoir l'argent comptant et vérifier les bagages;
recevoir et noter les réservations pour les voyages à forfait des agences de voyages et fournir des renseignements aux grossistes en voyages quant aux places disponibles.
Représentants du service à la clientéle en matière de fret
établir le prix et le taux du fret;
évaluer le co˚t des envois, y compris les frais de service et d'assurance, à l'aide de tables de taux et d'horaires, et préparer et garder les manifestes et d'autres documents;
enregistrer les bagages des passagers et les trier pour le chargement par les bagagistes ou charger directement, au besoin, les bagages dans les autobus, les wagons ou les bateaux de croisière;
retrouver la trace du fret ou des bagages perdus ou égarés.
Conditions d'accés à la profession
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Une formation en cours d'emploi pouvant aller jusqu'à dix semaines peut être offerte.
Renseignements supplémentaires
Les agents de billetterie et les représentants du service à la clientéle en matière de fret peuvent cumuler les mêmes tâches, selon la grandeur ou le lieu des opérations.
L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

source : Gouvernement du Canada / Gouvernement du Québec