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Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens

Cette profession est en demande au Canada

Exemple(s) illustratif(s)
agent/agente aux bagages - transport aérien
agent/agente de fret - transport aérien
préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
représentant/représentante du service à la clientéle - transport aérien
agent/agente de services au comptoir - transport aérien
agent/agente du service à la clientéle - transport aérien
planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
agent/agente de services aux passagers - transport aérien
représentant/représentante de service voyageurs
agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
agent/agente d'escale - transport aérien
préposé/préposée aux billets - transport aérien
Tous les exemples
agent agréé/agente agréée des services de chargement - transport aérien
agent/agente de ventes aux clients - transport aérien
agent/agente de ventes et de services d'un transporteur aérien
agent/agente des services chargement - transport aérien
billettiste - transport aérien
préposé/préposée aux billets - transport aérien
représentant/représentante de service voyageurs - transport aérien
représentant/représentante du service à la clientéle - transport aérien
agent/agente aux billets et aux renseignements - transport aérien
agent/agente de fret - transport aérien
agent/agente d'enregistrement - transport aérien
agent/agente de commissariat - transport aérien
agent/agente de services au comptoir - transport aérien
agent/agente de ventes à la clientéle - transport aérien
agent/agente du service à la clientéle - transport aérien
agent/agente de contrôle de chargement - transport aérien
agent/agente de services aux passagers - transport aérien
agent/agente de réservations - transport aérien
agent/agente d'escale - transport aérien
agent/agente de services d'escale - transport aérien
agent/agente de billetterie - transport aérien
agent/agente aux bagages - transport aérien
agent/agente de fret - transport aérien
préposé/préposée au service à la clientéle - transport aérien
planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
agent/agente de services aux passagers - transport aérien
agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
agent/agente à la billetterie et aux services aériens
agent/agente de billetterie - transport aérien
agent/agente aux bagages - transport aérien
préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
agent/agente de recherche des bagages - transport aérien
agent/agente de fret - transport aérien
représentant/représentante du service à la clientéle en matière de fret - transport aérien
agent agréé/agente agréée de contrôle de chargement - transport aérien
planificateur agréé/planificatrice agréée de chargements - transport aérien
agent/agente d'enregistrement - transport aérien
commis aux réservations - transport aérien
préposé/préposée au service à la clientéle - transport aérien
agent/agente de commissariat - transport aérien
agent/agente de services au comptoir - transport aérien
agent/agente de ventes à la clientéle - transport aérien
agent/agente du service à la clientéle - transport aérien
préposé/préposée au service à la clientéle - transport aérien
agent/agente de vol
agent/agente de chargement - transport aérien
agent/agente de contrôle de chargement - transport aérien
planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
agent/agente de services aux passagers - transport aérien
agent/agente de ventes aux passagers - transport aérien
représentant commercial/représentante commerciale passagers - transport aérien
représentant/représentante de service voyageurs
représentant/représentante de service voyageurs
préposé/préposée au service à la clientéle - transport aérien
préposé/préposée au service à la clientéle - transport aérien
agent/agente de réservations - transport aérien
agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
commis aux réservations - transport aérien
agent/agente de réservations - transport aérien
agent/agente de ventes aux passagers - transport aérien
agent/agente d'escale - transport aérien
agent/agente de services d'escale - transport aérien
agent/agente de billetterie - transport aérien
agent/agente aux billets et aux renseignements - transport aérien
préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
Exclusion(s)
Préposés/préposées aux cargaisons et aux bagages de lignes aériennes (Voir 7534 Agents/agentes de piste dans le transport aérien)
Agents/agentes à la billetterie, représentants/représentantes du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime (6524)
Surveillants/surveillantes des agents à la billetterie et aux services aériens (Voir 6313 Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes)
Conseillers/conseillères en voyages (6521)
Fonctions principales
The following is a summary of main duties for some occupations in this unit group:
Airline passenger and ticket agents help customers plan travel time and routes, prepare and issue tickets, assign seats, prepare boarding passes, check baggage, attend boarding gates, assist pre-board
Airline baggage agents trace lost, delayed or misdirected baggage for customers.
Airline cargo agents weigh cargo and compute freight costs, calculate charges for services and insurance, process bills of lading, cargo manifests and other documents, trace lost or misdirected cargo
Airline reservation agents reserve seats for tour companies, travel agencies, wholesalers and the general public using computerized systems, provide information on airline passengers and process milea
Airline station agents complete pre-flight documents regarding passenger and cargo load, catering count, special requests and other flight information and relay operational messages to operations cont
Airline load planners calculate load weights for compartments of aircraft using charts and computers and plan load to distribute and balance cargo.
Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans ce groupe de base sont résumées ci-dessous†:
Agents aux passagers et de billetterie
aider les clients à planifier la durée de leur voyage et leur itinéraire, émettre les billets, assigner les places, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages, contrôler les cartes d'emb
Agents aux bagages
retrouver les bagages perdus, retardés ou mal acheminés pour les clients.
Agents de fret aérien
peser la cargaison et évaluer les co˚ts du fret, calculer les frais de service et d'assurance, traiter les connaissements, les manifestes de cargaison et les autres documents;
retrouver les bagages perdus ou mal acheminés, et tenir des registres de chargement et d'autres registres.
Agents de réservations
réserver les places à bord pour les compagnies qui offrent des voyages à forfait, les agences de voyage, les grossistes en voyage et le grand public à l'aide de systémes informatisés, fournir des rens
Agents d'escale
remplir les formulaires avant les vols concernant les passagers et la cargaison, les services de restauration, les demandes spéciales et les autres renseignements sur les vols;
transmettre les messages au centre de contrôle des opérations et aux services d'escale;
accomplir les mêmes tâches que les agents aux billets, aux bagages et au fret.
Planificateurs de chargements
calculer le poids du chargement dans les soutes des aéronefs en utilisant des cartes et des ordinateurs;
planifier le chargement afin de distribuer le poids et d'équilibrer la cargaison.
Conditions d'accés à la profession
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Plusieurs semaines de formation théorique et en cours d'emploi sont offertes pour tous les postes dans ce groupe de base.
De l'expérience en tant qu'agent aux billets, aux bagages et au fret est habituellement exigée des agents d'escale.
Un permis restreint d'opérateur radio et, généralement, de l'expérience dans les opérations de ligne aérienne sont exigés des planificateurs de chargements.
Renseignements supplémentaires
Les tâches des travailleurs dans ce groupe de base peuvent se chevaucher, selon l'importance de la ligne aérienne ou de l'aéroport.
L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

source : Gouvernement du Canada / Gouvernement du Québec