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Agents/agentes de recouvrement

Cette profession est en demande à Montréal

Exemple(s) illustratif(s)
agent/agente de recouvrement de comptes
commis à la perception
agent/agente de recouvrement (sauf imposition)
agent/agente d'enquête à la perception
percepteur/perceptrice
commis au crédit et au recouvrement
enquêteur/enquêteuse au recouvrement
dépisteur/dépisteuse - recouvrement
Tous les exemples
agent/agente de recouvrement (sauf imposition)
commis au recouvrement
encaisseur/encaisseuse
percepteur/perceptrice en publicité
agent/agente de recouvrement de comptes
agent/agente de recouvrement de créances
agent/agente de perception (sauf imposition)
commis à la perception
agent/agente de perception (sauf imposition)
agent/agente d'enquête à la perception
percepteur/perceptrice
percepteur/perceptrice d'impôts
commis au crédit et au recouvrement
receveur/receveuse des finances
inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie d'électricité
inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie de gaz
receveur/receveuse de contributions
percepteur/perceptrice de primes d'assurance
percepteur/perceptrice de prêts
enquêteur/enquêteuse au recouvrement
dépisteur/dépisteuse - recouvrement
percepteur/perceptrice d'impôts
Exclusion(s)
Commis aux comptes clients (Voir 1431 Commis à la comptabilité et personnel assimilé)
Superviseurs/superviseures du recouvrement (Voir 1212 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance)
Agents/agentes de recouvrement de l'impôt (Voir 1228 Agents/agentes d'assurance-emploi, d'immigration, de services frontaliers et du revenu)
Fonctions principales
Collectors perform some or all of the following duties:
Notify debtors of overdue payments and accounts by telephone, mail, and registered mail, and continue the notification process if reply is not received
Resolve collection issues by making payment arrangements by telephone or visit to debtor
Recommend further action or discontinuation of service in cases where payment is not forthcoming
Trace and locate debtors, and may contact debtors' friends, neighbours, relatives and employers to obtain information
Answer correspondence, prepare reports and maintain records and files related to collection work
May work with on-line accounts and systems.
Les agents de recouvrement exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes†:
communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'e
résoudre les problémes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;
recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;
rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;
répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;
se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systémes en direct.
Conditions d'accés à la profession
Un diplôme d'études secondaires est exigé.
Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
Une formation en cours d'emploi est souvent offerte aux commis et aux agents de recouvrement.
Un permis d'agent de recouvrement délivré par la province ou le territoire d'emploi est habituellement exigé.
Renseignements supplémentaires
L'expérience permet d'accéder à des postes supérieurs ou de supervision.

source : Gouvernement du Canada / Gouvernement du Québec